Qu’est-ce qu’un médicament sur ordonnance ?

La loi a déterminé quels médicaments vétérinaires sont disponibles sans ordonnance, quels médicaments vétérinaires sont disponibles chez le vétérinaire et quels médicaments vétérinaires sont seulement disponibles avec ordonnance chez un pharmacien. Puisque nous ne sommes pas des vétérinaires mais, une pharmacie en ligne nous pouvons vendre certains médicaments seulement sans ordonnance même chez votre vétérinaire vous n’en aurait pas besoin.

De quelle manière je reconnais un médicament sur ordonnance chez Pharmacy4pets ?

Un médicament sur ordonnance se reconnais de différentes manières dans notre boutique en ligne. Vous trouverez une étiquette orange en haut à gauche de l’image du produit :

Vous devez également saisir et/ou télécharger les informations de prescription requises avant de pouvoir placer un médicament vétérinaire soumis à prescription dans votre panier. Vous devez donc lire nos conditions générales pour les médicaments sur ordonnance et, en cas d'accord, les accepter.

Comment commander un médicament sur ordonnance ?

Si vous commandez des médicaments vétérinaires nécessitant une ordonnance, vous devez avoir une ordonnance valide d'un vétérinaire.

Avant de pouvoir mettre un médicament sur ordonnance dans votre panier, vous devez saisir et/ou télécharger les informations requises concernant la prescription. Vous devez également lire et, si vous êtes d'accord, accepter nos conditions générales pour les médicaments soumis à prescription.

Après avoir passé votre commande et payé, notre pharmacien examinera votre ordonnance et votre commande. Si votre ordonnance est approuvée, votre commande sera traitée et vous sera expédiée dans les meilleurs délais. Si votre ordonnance n'est pas (encore) approuvée, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires. Vous en serez toujours informé.

Envoyer l'ordonnance originale sur papier par courrier (dans un délai d'une semaine après la commande). Nous devons conserver l'ordonnance originale en notre possession. Veuillez inscrire votre numéro de commande sur l'ordonnance afin que nous puissions la relier à votre commande. Veuillez affranchir suffisamment le courrier ou, si vous souhaitez retrouver la trace de l'ordonnance, l'envoyer par courrier recommandé. Vous pouvez envoyer l’ordonnance à :

Pharmacy4pets
Mijlstraat 35
5281 LJ Boxtel
Pays-Bas

Votre vétérinaire vous a-t-il envoyé l'ordonnance par voie digitale ? Demandez à votre vétérinaire de nous envoyer directement l'ordonnance digitale originale par email.

Veuillez noter que le délai entre la commande et la livraison est plus long que d'habitude, car il y a plus de démarches à effectuer.

Si vous avez commandé un médicament sur ordonnance, mais que vous ne pouvez pas fournir une ordonnance originale valide, nous sommes contraints d'annuler votre commande et de vous facturer 7,50 € de frais administratifs. Les frais administratifs seront déduits du montant à créditer.

Quelles informations doivent apparaitre sur l’ordonnance ?

• date de prescription
• nom, la substance active et la puissance du médicament vétérinaire
• espèce animale et son nom
• le dosage prescrit ou le nombre de boites et la taille de l'emballage
• le schéma de dosage
• le temps d'attente (uniquement pour les espèces productrices de nourriture, même si elle est de 0)
• si un médicament vétérinaire est prescrit via la cascade, une déclaration à cet effet
• le nom complet et les coordonnées du propriétaire de l'animal
• le nom complet, les coordonnées et le numéro du vétérinaire
• la signature ou une forme électronique similaire d'identification du vétérinaire

Est-il possible de commander plusieurs fois un médicament sur ordonnance avec une ordonnance ?

La possibilité de commander un médicament vétérinaire plus d'une fois avec votre ordonnance dépend du type d'ordonnance et du médicament vétérinaire. Un vétérinaire peut rédiger une ordonnance par boîte, mais il peut aussi rédiger une ordonnance de renouvellement, par exemple. Depuis le 28 janvier 2022, une ordonnance n'a plus de durée de validité aux Pays-Bas, ce qui signifie qu'un vétérinaire peut rédiger une ordonnance pour une période thérapeutique plus longue.

Pour autant que l'ordonnance le permette, nous délivrons des médicaments sur ordonnance pour une durée maximale de 3 mois.

Pourquoi je ne peux commander qu’un produit de certains médicaments vétérinaires ?

Pour certains médicaments délivrés sur ordonnance, nous avons fixé un nombre maximal de boîtes à commander, car nous délivrons les médicaments sur ordonnance pour une durée maximale de 3 mois.

Je souhaite commander un médicament vétérinaire sur ordonnance, mais je n’ai pas d’ordonnance, que faire ?

Pour la fourniture de médicaments soumis à prescription, nous avons toujours besoin d'une ordonnance d'un vétérinaire. Si vous n'avez pas d'ordonnance, vous pouvez demander à votre vétérinaire d'en rédiger une pour vous. Il est habituel que votre vétérinaire vous facture une petite somme pour la rédaction d'une ordonnance.